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EAP是什么
2020-11-13

EAP(Employee Assistance Program)即员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)帮助计划是企业(ye)组织(zhi)为员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提(ti)供(gong)的(de)(de)系统的(de)(de)、长期的(de)(de)援助与(yu)福利项目;通过(guo)专(zhuan)业(ye)人(ren)员(yuan)(yuan)对组织(zhi)以及员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)进行诊断和(he)建(jian)议(yi),提(ti)供(gong)专(zhuan)业(ye)指导、培训和(he)咨询,帮助员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)及其(qi)家庭成员(yuan)(yuan)解决(jue)心(xin)理和(he)行为问题,提(ti)高绩(ji)效及改善(shan)组织(zhi)气氛和(he)管理。简而言之,EAP是企业(ye)用于(yu)管理和(he)解决(jue)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)个人(ren)问题,从而提(ti)高员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)与(yu)企业(ye)绩(ji)效的(de)(de)有效机(ji)制。

目(mu)前世界500强中,有90%以上建立了EAP。美国(guo)有将近四分之一企业(ye)的员工(gong)享受EAP服(fu)务。经过几(ji)十年发展,EAP的服(fu)务模式和(he)内容包含(han)有:工(gong)作压力、心(xin)理健康、灾难事件、职业(ye)生涯困扰、婚(hun)姻家庭问题(ti)、健康生活(huo)方(fang)式、法(fa)律纠纷、理财问题(ti)、减肥和(he)饮食紊乱等(deng),全方(fang)位帮助员工(gong)解决个人(ren)问题(ti)。

完整的(de)EAP包括:压力评估、组织(zhi)改变(bian)(bian)、宣传(chuan)推(tui)广、教(jiao)育(yu)培训、压力咨询等(deng)几(ji)项内(nei)容。具体地说(shuo),可以(yi)分(fen)成三个(ge)部分(fen):第(di)一是针对造成问题(ti)的(de)外部压力源本(ben)身去处理,即减少或消除不适(shi)当的(de)管(guan)理和环境因素;第(di)二(er)是处理压力所造成的(de)反应(ying),即情绪、行(xing)为及生理等(deng)方面症状(zhuang)的(de)缓(huan)解和疏导(dao);第(di)三,改变(bian)(bian)个(ge)体自(zi)身的(de)弱点,即改变(bian)(bian)不合理的(de)信念(nian)、行(xing)为模(mo)式和生活(huo)方式等(deng)。

EAP服务通(tong)过帮助(zhu)员(yuan)工缓解工作(zuo)压力(li)、改善(shan)工作(zuo)情绪、提(ti)高工作(zuo)积极性、增强(qiang)员(yuan)工自(zi)信心、有效处理同事/客户(hu)关系、迅速(su)适应新的环境、克服不(bu)良嗜好等,使企(qi)业在节(jie)省(sheng)招聘费(fei)用、节(jie)省(sheng)培训开(kai)支、减(jian)少错误(wu)解聘、提(ti)高组织的公众形(xing)象、改善(shan)组织气氛、提(ti)高员(yuan)工士气、改进生产管理等方(fang)面(mian)获得很大收益。


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